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© 2019 por Encantê Design - O nosso papel é te encantar!

CNPJ: 30.752.162/0001-47

Dúvidas frequentes

Como faço pra pedir um orçamento?

O primeiro contato deve ser feito através do e-mail e/ou redes sociais informando o produto a ser orçado. Após um primeiro contato, e para conseguir atender cada cliente de forma individual e entender a sua necessidade, o contato é feito através do WhatsApp e respondido em até 24 horas úteis.

 

Posso solicitar um modelo diferente ou apenas os que estão no site?

Sim. Os modelos que constam no site são apenas referências do nosso trabalho executados para outros clientes. Todos os projetos são elaborados e criados de forma individual, de acordo com os gostos, necessidades e escolhas de cada um.

 

A lembrança dos padrinhos será diferente de todos os modelos que consta no site. Vocês elaboram um novo projeto pra mim?

Sim. Nossas caixas para padrinhos são personalizáveis. E para atender a necessidade de cada cliente, é possível realizar um novo projeto, criar um novo molde e embalagem que se adeque ao presente escolhido pelos noivos. Lembrando que os itens de escolha devem ser informados anteriormente junto com as medidas para que seja feito um novo orçamento. As caixas possuem tamanho máximo de 30 x 30 cm e suportam até o peso de uma mini garrafa de 375ml.

 

Qual é o material utilizado nas caixas para padrinhos?

Nós trabalhamos com papeis de 240g para as caixas, o que confere melhor acabamento e maior resistência. Os papeis utilizados são o  Opalina Telado, Concetto e Opalina Dapple que são papeis com textura. Trabalhamos também com a linha Color Plus que não possui textura mas possui uma gama maior de cores. O cliente pode escolher também entre o cordão encerado e o laço chanel para dar acabamento à caixa.

Com quanto tempo de antecedência devo encomendar os convites?

Para convites de cerimônia, é recomendado que você entregue aos convidados com no mínimo um mês de antecedência do casamento. Considerando o prazo de produção de até 30 dias, a nossa sugestão é que a encomenda seja feita com pelo menos 3 (três) meses de antecedência para que haja tempo para a entrega de todos os convites dentro do prazo ideal.

Para convites de padrinhos, vai depender do que foi definido pelos noivos: para aqueles que será solicitado trajes específicos como  paleta de cores, tipo de terno e gravata, é recomendado que os convites sejam entregues com 6 (seis) meses de antecedência, ficando assim a sugestão de encomenda com pelo menos 8 (oito) meses de antecedência. Para aqueles que não farão nenhum tipo de solicitação aos padrinhos, o ideal é que a encomenda seja feita com até 6 (seis) meses de antecedência e os convites sejam entregues entre 4 (quatro) e 3 (meses) antes da cerimônia. Tudo varia, por isso programe-se de acordo com as suas particularidades.

Vocês trabalham com contrato?

Sim. A Encantê Design fornece contrato de prestação de serviços.

Vocês possuem loja física?

Não. Não possuímos espaço físico exclusivo. Os contatos e encomendas são feitas pelo whastapp e entrega pessoalmente para BH e região e envio pelos Correios para outras regiões.

Vocês enviam pelos Correios?

Sim. Para encomendas feitas em regiões fora de Belo Horizonte/MG, realizamos o envio através dos Correios - de preferência Sedex - que oferece uma maior segurança no transporte e no prazo de entrega. Os custos com frete devem ser arcados pelo cliente. Todas as encomendas são enviadas com declaração de valor, o que assegura ambas as partes e responsabiliza os Correios em caso de extravio ou perda do produto. Não nos responsabilizamos por envios feitos por transportadoras escolhidas pelo cliente.

 

Como é feito o pagamento?

Após a aprovação do orçamento, fica a critério do cliente realizar o pagamento através de cartão de crédito pelo PagSeguro da Uol ou de depósito/transferência bancária. Para pagamentos no cartão de crédito, é possível parcelamento em até 3 vezes sem juros. Para 4 parcelas ou mais, o PagSeguro cobra juros de acordo com o valor. Para depósito bancário, oferecemos 15% de desconto no valor total, e o mesmo pode ser pago de duas vezes. 50% antes do início do processo e 50% na finalização da produção.

 

Em caso de outras dúvidas, fique a vontade para entrar em contato conosco aqui.